公开服务承诺
深圳市燃气集团股份有限公司非居民用气报装服务承诺
一、适用范围
深圳市新申请安装管道天然气的工商用户。
二、办理流程
(一)用气申请
用户提出用气申请即时受理,深圳燃气受理用气申请后,指定专门的服务管家1个工作日内完成现场查勘、用气方案设计和报价,后续环节将由服务管家主动上门服务,用户“零跑腿”。用户可委托深圳燃气安装管道天然气,也可委托有资质的施工企业安装管道天然气,具体事宜和费用由用户和施工企业协商。
(二)办理行政审批
燃气外线工程行政审批由深圳燃气办理
(三)工程施工
委托深圳燃气代建的项目,施工时间为1-9个工作日。用户自建项目,施工时间由用户与施工单位自行协商。
(四)验收通气
用气报装工程施工完成后,建设单位向燃气企业申请验收,不涉及外线工程的项目,燃气企业在验收合格后,3 个工作日内完成接驳通气;涉及外线工程的项目,燃气企业在验收合格、取得相关行政许可后,4 个工作日内完成接驳通气。
三、申请材料:3项
营业执照、有效身份证明和用气地址物业的权属证明。
*无感报装:用户在深圳燃气微信公众号或广东省政务服务网申请用气零资料,通过政务信息共享自动匹配相关证照信息,实现无感报装,无需另行提供申请资料;用户在深圳燃气营业厅可通过粤省事小程序刷脸获取身份证、房产证、营业执照并出示给营业员,营业员通过扫码自动获取电子证照,实现线下零资料报装。
四、办理时长
项目类型 |
用气申请 |
工程施工 |
接驳通气 |
总用时 |
标准制式项目 |
1个工作日 |
1个工作日 |
2个工作日 |
4个工作日 |
无外线工程接入项目 |
1个工作日 |
5个工作日 |
3个工作日 |
9个工作日 |
有外线工程接入项目 |
1个工作日 |
9个工作日 |
4个工作日 |
14个工作日 |
五、一次性完整告知义务
一次性完整告知业务流程及资料清单
一次性完整告知项目不合格需整改内容